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通州消协接到泰州市民投诉 网购真丝被变成仿真丝

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发表于 2018-3-29 11:51:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  南通网讯  网购因其方便快捷、价格优惠受到广大消费者的青睐,但各种假冒伪劣、以次充好商品的出现,也让消费者防不胜防。近日,通州区消协开发区分会接泰州市民刘某投诉,反映通过淘宝网购买的通州某公司蚕丝被的面料是假线日下午,家住泰州的刘某花费1466元向通州某家用纺织品有限公司在淘宝网上开设的网店购买了两条蚕丝被。当他收到货物时,发现实物与商家在网上的描述不符,刘某随即联系了淘宝网进行,但由于卖家不同意其退款申请,无奈之下刘某便和同伴赶到通州向通州区消协开发区分会求助。
  接到投诉后,消协工作人员先是调取了该商家发布在淘宝网上的信息进行核实,之后对消费者购买到的实物与网络上的信息进行比对,发现该蚕丝被的确与商家在网络上的描述有出入,商家在网络上的信息显示该蚕丝被丝面料,而消费者收到的实物是仿真丝。消费者认为商家有虚假宣传嫌疑,要求商家根据网页上的承诺以一赔三的金额赔偿消费者,商家认为这个要求不合理,双方未能达成一见,经过消协开发区分会调解,最终商家同意赔偿消费者2000元。
  消协特别提醒,在决定购物之前,消费者一定要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息。如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况,最好采取货到付款方式进行,不要轻易购买低于市场价特别多的商品。在收到货物签收之后,应当在物流公司在场的情况下,当面拆封对货物进行检查,如果货物确实存在质量与网上描述不符的情况,可以及时联系卖家申请退款或协商换货。并将所收到货物的图片和聊天记录保存好,以备日后举证之用。 记者 郭亮
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