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100元买来仿线元

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发表于 2018-3-29 11:52:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
  案例1:仿真丝充作真丝 商家被要求退一赔三 新《消法》:欺诈消费者 最低赔偿500元
  哈市崔女士购买了一件100元的吊带背心,商家称其丝制品,崔女士回家后却发现背心是仿真丝的,但商家不肯退货。崔女士将此事投诉到消协,经调查,商家所售吊带背心不是真丝制品,须为消费者退一赔三,因三倍赔偿金额不到500元,按最低500元赔偿。
  经营者销售假冒伪劣产品、分量不足、价格虚假、虚假宣传和骗取预付款等都属于欺诈行为,据新《消法》第五十五条,经营者应增加赔偿消费者,金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍,若金额不足500元则赔偿500元。
  案例2:电话订购手机不喜欢 直接退货 新《消法》:通过电商购物可七日无理由退货
  今年4月,哈市李先生通过电线元的手机,手机送到后,李先生觉得款式和价格都不太合心意,想要退货,但商家认为商品无质量问题不能退货。李先生将此事投诉到哈市消协,经调解,商家为李先生退货。
  按原《消法》,商品没有质量问题是不能退货的,但据新《消法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,不过要注意的是,消费者定做的、鲜活易腐、计算机软件等数字化商品,以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  今年9月初,哈市张女士和几个朋友在某KTV唱歌,一位朋友将随身携带的矿泉水放在桌上,KTV服务员表示要将水收走,等他们离开时归还,酒水须到店内超市购买。张女士将此事投诉到哈市消协,经协调,商家同意消费者饮用自带酒水。
  新《消法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出对消费者不公平的,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消协提醒消费者,在餐饮服务中遇到此类霸王条款,要及时投诉,自身权益。
  案例4:装修材料气味大 检测显示甲醛超标 新《消法》:耐用商品有问题 商家负责检测举证
  今年1月,我省郑先生在一家建材商店购买了贴面细木工板,并由该店安装。在一个月后依然气味很大,但商家声称没有问题,郑先生将送去检测,结果显示甲醛量超标。郑先生将此事投诉到当地消协,要求商家赔偿材料费和人工费等共计8000元。
  据新《消法》第二十,今后在类似案例中,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发生争议的,由经营者承担举证责任。
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